９－２事例： ふかみず薬局
ふかみず薬局（鹿児島市上荒田町 代表 深水喜久男さん）の悩みは、お客さんの高齢化と
減少だった。ご主人が薬や商品の販売とクリーニングの受付や仕入管理、奥様が化粧品の販売やメイクサービスと、お二人で役割分担されてお客さんの対応をされていた。
まず対策を考えたのが、外から全く中が見えないお店を、開放的にしたほうがいいと考えた。
老舗であり、看板やサインが古いことは仕方ない。たとえ外観が古くても、店内に期待感があれば、お客さんはお店へ入ってくれる。
外から店内がのぞけるようにした。またガラス面から見える什器裏面を、什器配列を店内に入れることでガラス面を開放し、店内の商品も見えるように改善した。
長年にわたり、地域の方に愛され続けたお店。
もう一度店を変えたいという勇気が芽生えたことは、とてもうれしかった。
外から見て売り場も開放的になった。
このような老舗こそ、もうひと踏ん張り頑張ってほしい。再生すべきお店のお手本である。
Comentários